Con base en Inteligencia Emocional se puede determinar el modo como cada persona se relaciona y entiende el mundo; teniendo en cuenta las actitudes y los sentimientos, engloba habilidades como el control de los impulsos, la autoconciencia, la canalización de las emociones, la confianza, el entusiasmo, la empatía, la persistencia frente a las frustraciones, la práctica de la gratificación prolongada; el motivar a otros ayudándolos a que se desarrollen aprovechando los propios talentos y consiguiendo su compromiso con respecto a los objetivos e intereses comunes.

Al término del programa el participante podrá llevar a cabo negociaciones en ventas y compras. Así como negociaciones a corto y a largo plazo; podrá defender el punto de vista de la empresa y negociarlo con su cliente y logrará aplicar la negociación en todos los aspectos de su vida. El programa incluye varios temas que llevan al participante a ser consciente sobre la importancia de fijar objetivos cada día, ser observador del cliente y sus reacciones de manera que pueda percibir el nivel de satisfacción que su servicio genera.

Es un curso teórico práctico dirigido al desarrollo del balance personal, auto conocimiento, desarrollo del potencial personal así como detección de las creencias limitantes y valores que intervienen en la relación. La limitante mayor del ser humano radica en sus creencias y escaso manejo de los recursos implícitos en sí mismo. El curso va dirigido a gente valiosa y con valores que desee mejorar su relación personal, cambiar su historia de pérdida y rechazo y gente que desee reconstruir su vida.